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ITM Gruppe
ITM Support

IT-SUPPORT &
TEAMVIEWER

Ein virtueller Besuch zur schnellen Hilfe per Fernwartung.

UNSER SUPPORT

TeamViewer für Windows
TeamViewer für Mac OS

 

Wenn Ihre IT einmal nicht so funktioniert, wie sie sollte, dann sind Sie bei uns gut aufgehoben.

Um abschätzen zu können, um welche Art von Störung es sich handelt nutzen wir die Software TeamViewer. TeamViewer ist eine Desktop-Sharing-Software für Fernwartungen, mit der wir uns bei bestehender Internetverbindung live auf Ihr System aufschalten und die Steuerung übernehmen können. Mit einem genauen Blick auf die Problemstellung läßt sich oft schnell abschätzen, ob ein Besuch von einem unserer Servicetechnicker erforderlich ist, oder ob er im Verlauf einer Fernwartung die Stolpersteine aus dem Weg räumen kann.

Wenn es erforderlich ist, fährt ein Servicetechnicker zu Ihnen. Vor Ort kümmert er sich darum, Ihr System wieder auf Vordermann zu bringen, damit Sie weiter arbeiten können.

Um den TeamViewer zu installieren, laden Sie den für Ihr Betriebssystem (Windows oder Mac OS 10) passenden Client durch einen Klick auf das entsprechende Icon herunter. Öffnen Sie anschließend die heruntergeladene Installationsdatei. Wenn Sie mit unseren HelpDesk-MitarbeiterInnen telefonieren, folgen Sie zum Verbindungsaufbau bitte deren Anweisungen. Schon können wir bei Ihnen vor Ort nach dem Rechten schauen und in den meisten Fällen bereits eine Lösung herbeiführen.

Unsere Support-Hotline ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Mo-Fr     06.00 bis 18.00 Uhr
Sa          08.00 bis 12.00 Uhr


Kunden mit Wartungsverträgen erreichen uns natürlich ebenfalls zu den dort vereinbarten Support-Zeiten.